Entendemos la situación y por eso para nosotros lo más importante es darles un parte de tranquilidad.
Si usted como asociado tiene alguna obligación, pero por distintos motivos no puede pagar su respectiva cuota, CREARCOOP dará un tiempo de espera mientras pasa la cuarentena, no se generarán intereses de mora, ni reportes a centrales de riesgos y mucho menos llamadas de cartera, entendemos y estamos con ustedes para que juntos salgamos de esta difícil situación.


Así mismo quienes tengan dificultades mayores para cumplir con sus obligaciones, nos pueden escribir al correo: pqrcrearcoop@gmail.com, allí quedará registrada su solicitud y si por la contingencia no les respondamos inmediatamente, con el solo anuncio de las dificultades en el pago, la cooperativa les congelará las cuotas correspondientes a los meses de marzo y abril, sin que esto le afecte el valor de estas, les baje la calificación interna, ni las centrales de riesgo CIFIN, DATACREDITO. Estén tranquilos que al final del plazo del crédito se ajustará los valores congelados o de periodos de gracia sin afectar el valor de su cuota.


En los actuales momentos, lo mejor y más recomendable es quedarse en casa, para su comodidad y tranquilidad hemos habilitado los siguientes medios para que se comuniquen con nosotros:
WhatsApp 314-589-1295, 316-466-7813 para un servicio más ágil preferiblemente solo mensajes de WhatsApp o si lo prefiere también los atendemos en los correos: dircomercial@crearcoop.com, dirsocial@crearcoop.com
Estamos para escucharlos, para orientarlos y en general para comunicarnos con todos nuestros asociados que son la razón de ser de CREARCOOP.

Estamos viviendo una situación muy difícil pero hoy más que nunca los valores cooperativos estarán al servicio de todos.


GERENCIA CREARCOOP
Medellin, 26 de marzo de 2020

Como medida de protección de nuestros abuelos, adultos mayores, que tienen la restricción de aislamiento decretada por la presidencia de la República, se autoriza al personal de agencia para que permitan que un tercero pueda retirar de las cuentas del adulto mayor presentando alguna de las siguientes opciones.

Medellin, 26 de marzo de 2020

a) El tercero presenta carta de autorización del adulto mayor firmada por el titular de la cuenta indicando número de cedula. El tercero firma con el nombre, huella y numero de cedula del tercero autorizado.
b) El tercero se acerca a la agencia solo con la cédula original del adulto mayor y firma con el nombre, cédula y huella del tercero autorizado.

El cajero pide también la cédula del tercero que está haciendo la transacción a fin de validar que el nombre y documento corresponden al colocado en el cupón de operaciones en la taquilla (formato verde transacciones en la taquilla).
Con una sola de las dos opciones se puede dejar hacer la transacción.

EDGAR MARIN PARRA

Atentamente,

Director de operaciones.

Se informa a toda la comunidad de asociados que durante los dos (2) meses siguientes las cuotas de manejo de tarjeta, comisiones interbancarias, pagos por baloto, expedición de certificados y transferencias electrónicas, serán gratis para los asociados. La cooperativa manifiesta su interés en contribuir con mecanismos que faciliten superar la emergencia económica y sanitaria y por ello también estará atenta para acordar alivios y facilidades en el cumplimiento de las obligaciones crediticias de sus asociados, para lo cual pueden escribir al correo dircartera@crearcoop.com

Medellin, 25 de marzo de 2020

CARMEN RAMIREZ ARISTIZABAL

Atentamente,

Representante

En CREARCOOP primero eres tú,
en la contingencia de la cuarentena nuestras agencias continuarán prestando servicio,

*8:00 AM - 9:00 AM, horario especial para atender a nuestros adultos mayores, mujeres embarazadas o con menores de edad y población con alguna discapacidad.

LUNES A VIERNES, 8:00 AM - 1:00 PM